省高院12368诉讼服务热线正式运行

时间 • 2019-08-11 21:25:37

  8月26日,记者从省高院获悉,经过一个月的试运行,该院12368诉讼服务热线、网上诉讼服务平台正式运行。目前热线主要具备案件查询、诉讼咨询、程序查询等功能,网上诉讼平台开设了网上立案、案件查询、诉讼指南、电子送达等诉讼服务功能,使群众足不出户即可享受指尖上的诉讼服务。

  据省高院有关负责人介绍,“12368”是最高人民法院确定的全国法院系统通用的司法信息公益服务号码,省高院面向社会公开招聘了12名大学生接线员;同时,编撰了30万字的诉讼服务指南,为解答群众问题提供有力支撑。据统计,热线试运行一个月来,共受理各类热线电话983通,当场解答率达65%,群众满意度超过85%。除12名接线员外,省高院还配备了一名后台法官,专门负责疑难问题的解答和指导。

  与热线同步,网上诉讼平台开通,当事人或律师坐在家里就可享受网上快捷诉讼服务,该平台是依托省高院司法公开网开设的一种全新诉讼服务模式。目前,全省各中院、基层法院正抓紧筹备、建设服务热线和网上诉讼服务平台,预计年底前即可完成全省诉讼服务中心的提档升级,即全省法院统一使用“12368”提供网上、线上服务。

*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,

请您来信来电(024-31885629)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。